Το Κέντρο Λήψης Σημάτων Συναγερμού (ΚΛΣ) είναι ένας εξαιρετικά ασφαλής σταθμός παρακολούθησης, που επανδρώνεται όλο το εικοσιτετράωρο από εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους ειδικούς, 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες το χρόνο.

Οι ομάδες χειριστών ΚΛΣ εκπαιδεύονται για την επιτήρηση συναγερμών εισβολής, συναγερμών πυρκαγιάς, συναγερμών πανικού, στην επιβεβαίωση και επαλήθευση συναγερμών μέσω οπτικού ελέγχου και συστημάτων παρακολούθησης ευάλωτων ατόμων. Μόλις ληφθεί ένα σήμα ενεργοποίησης από ένα επιτηρούμενο σύστημα ασφαλείας, η ομάδα παρακολούθησης αναλαμβάνει όλες τις απαραίτητες ενέργειες.

Τα σήματα ενεργοποίησης μπορεί να είναι ένας συναγερμός που ενεργοποιείται από εισβολή, ή οτιδήποτε άλλο αναμεταδίδεται μέσω ενός συστήματος ασφαλείας, μιας κάμερας CCTV ή άλλου ηλεκτρονικού συστήματος. Το λογισμικό λήψης και επεξεργασίας σημάτων διαχωρίζει τα περιστατικά ανά προτεραιότητα, δείχνοντας στους χειριστές εκείνα για τα οποία θα απαιτηθούν ενέργειες. Οι χειριστές με τη σειρά τους, αναλαμβάνουν τη διαχείριση των περιστατικών ενεργώντας σύμφωνα με διεθνή και αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας και αφού λάβουν υπόψη τις υποδείξεις των συνδρομητών κινητοποιούν τις αρμόδιες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και τους υπευθύνους, σύμφωνα με τις προγραμματισμένες διαδικασίες, ανάλογα με το περιστατικό, για παράδειγμα ληστεία, διάρρηξη, πυρκαγιά, κ.α.

Ορισμένα ΚΛΣ προσφέρουν εξειδικευμένες υπηρεσίες, όπως η παρακολούθηση μοναχικών εργαζομένων ή ατόμων που εκτίθενται σε περιβαλλοντικούς και κοινωνικούς κινδύνους. Όταν λαμβάνεται ειδοποίηση από έναν μοναχικό εργαζόμενο ή άτομο που δηλώνει απειλή ή πτώση, η ομάδα πληροφορείται για το γεωγραφικό στίγμα του περιστατικού, ενώ μπορεί να ακούσει ή ακόμη και να δει ζωντανά την κατάσταση, έτσι ώστε να αξιολογηθεί εάν απαιτείται να ειδοποιηθούν οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.